Frigga Charmed Life - Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en connect@frigga.co.uk Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en connect@frigga.co.uk

Daños y problemas 

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables 

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios 

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos 

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Dirección incorrecta

Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado 

Los envíos no reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo o a su cliente final (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en frigga.co.uk y no ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a la falta de reclamación del envío no estará disponible para reenvío y será donado a la caridad a su costo (sin que nosotros emitamos un reembolso).

Devuelto por el cliente 

Contáctenos antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas, así como los cambios de talla, se ofrecen a su cargo y discreción. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer cambios de talla a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo para una mascarilla o un producto de otra talla.

Notificación para consumidores de la UE: Según el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos del consumidor, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de:

1. Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. Bienes sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por tanto, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.